Account Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin, Hamburg

Deine Aufgaben

Bist du bereit, unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise langfristig zu begleiten und Kundenbeziehungen zu stärken?

Bei Eigenherd ist es unsere Mission, Kunden langfristig bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen und ihnen auf ihrem Erfolgsweg zur Seite zu stehen. Deshalb suchen wir nach einem engagierten Account Manager (m/w/d), der/die dafür brennt, die Kundenreise mitzugestalten und unseren Bestandskunden dabei zu helfen, das Beste aus Salesforce und unseren Dienstleistungen herauszuholen.

Deine Aufgaben

Du bist für die Betreuung unserer Bestandskunden zuständig und formst gemeinsam mit uns langfristige Kundenbeziehungen
Du erstellst individuelle Angebote und Leistungsbeschreibungen, die optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind
Du entwickelst Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit und setzt diese um, während du kontinuierlich Verbesserungspotenziale identifizierst
Als primärer Ansprechpartner sorgst du dafür, dass unsere Bestandskunden immer an erster Stelle stehen und ihre Anliegen schnell und effizient gelöst werden
Im stetigen Austausch mit deinem/deiner Teamleiter:in und Projektleiter:in bleibst du stets auf dem aktuellen Stand
Du führst Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen durch und identifizierst Chancen zur Weiterentwicklung der Salesforce-Plattform unserer Kunden
Auf Kunden- und Partnerveranstaltungen sowie Messen repräsentierst du Eigenherd und trägst aktiv zur positiven Wahrnehmung unseres Unternehmens bei
Du überwachst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und sicherst so die Erfüllung der Kundenanforderungen

Dein Profil

Du verfügst über mindestens ein Jahr Erfahrung in der Betreuung von Kunden, die die Salesforce-Plattform nutzen - vorzugsweise in einer beratenden Rolle
Dich zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung aus - du hast ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen
Deine starke Kommunikationskompetenz ermöglicht es dir, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
In Verhandlungssituationen zeigst du ein hohes Maß an Professionalität und Überzeugungskraft
Dank deines Verständnisses des Salesforce-Ökosystems und deiner Produktkenntnisse bist du in der Lage, Bestandskunden optimal zu betreuen
Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

Weiterbildung: Wir unterstützen und fördern deine individuelle Weiterentwicklung mit Zertifizierungen, Trainings, Coachings und Seminaren
Karrierematrix & Entwicklungsplan: Wir zeigen dir transparent deine verschiedenen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten auf
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens sind für uns selbstverständlich. Wir haben moderne und zentrale Büros in Berlin und Hamburg - du entscheidest, ob du lieber vor Ort oder deutschlandweit Remote arbeiten möchtest
Workation: Du kannst bis zu 15 Tage im Jahr an verschiedenen Orten der Welt neue Inspirationen sammeln, um Arbeit und Entspannung zu verbinden
Erholung: Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr. Zusätzlich bieten wir die Option auf ein Sabbatical, um dir eine längere Auszeit für persönliche Projekte oder Erholung zu bieten
Soziales Engagement: Wir engagieren uns gemeinsam für soziale Zwecke und Nachhaltigkeit, indem wir regelmäßig Charity-Aktionen planen. Hierfür erhältst du 2 zusätzliche Tage im Jahr, um dich ehrenamtlich zu engagieren und deinen Beitrag für die Gesellschaft zu leisten
Teamgefühl: Unsere halbjährlichen Herden-Treffen und zusätzlichen vielfältigen Teamevents sind grundlegend für unsere Unternehmenskultur und stärken unseren Zusammenhalt
Vorteile für Familien: Du erhältst einen monatlichen Zuschuss von bis zu 150€ pro Kind für Kinderbetreuungskosten
Betriebliche Altersvorsorge: Für deine Sicherheit in der Zukunft bieten wir eine attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge an
Wissensaustausch: Jede Woche bieten wir inspirierende 'Lunch & Learn' Sessions und Fachwissen-Corner an, um Wissen weiterzugeben und kontinuierlich voneinander zu lernen und
Ausstattung: Du erhältst Top-Equipment von Apple oder Windows, damit du bestmöglich arbeiten kannst

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Über uns

Im Jahr 2017 gegründet von Oliver Böckmann und Paul Herrmann, gilt die inhabergeführte Eigenherd GmbH mit über 60 Mitarbeiter:innen als führende IT-Unternehmensberatung in Deutschland. Der Unternehmensvision – Digitale Zukunft gelingt – folgend, gestaltet die Eigenherd GmbH gemeinsam mit Ihren Kund:innen aus Start-up, Kleinstunternehmen, Mittelstand, Konzern, dem öffentlichen Sektor oder Non-Profit-Organisationen, eine zukunftsorientierte digitale Unternehmensarchitektur und begleitet den ganzheitlichen Veränderungsprozess der digitalen Transformation in den Unternehmen. Dabei setzt die Eigenherd GmbH mit ihren drei Geschäftsbereichen Salesforce Consulting, Energy Industry Consulting und Enterprise Integration ganzheitliche Digitalisierungsprojekte sowie IT-Architektur- und Integrationsprojekte mit individuellen, cloudbasierten Lösungen auf Basis des Salesforce- und MuleSoft-Portfolios zuverlässig, flexibel und nachhaltig um.
Wir suchen Mitarbeiter:innen, die unsere Vision gemeinsam mit uns in die Tat umsetzen. Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem tollen Team und bei einem wertschätzenden Arbeitgeber? Dann bist Du bei uns genau richtig! Lass uns zusammen die Digitalisierung unserer Kund:innen vorantreiben und neue Wege gehen, Gutes tun und Spaß dabei haben.

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